Última actualización 21/10/2022

Developer Partner Program

El Developer Partner Program nos ayuda a velar por el buen uso de nuestra plataforma abierta como la finalidad de ofrecer aplicaciones certificadas a miles de vendedores de Mercado Libre. En este espacio encontrarás cuáles son los requisitos que tenemos en cuenta y también los beneficios que otorgamos a nuestros partners para que puedan escalar sus aplicaciones.

Requisitos

Cantidad de usuarios activos

Una aplicación estará en condiciones de ser certificada cuándo tenga cierta cantidad de usuarios interactuando recurrentemente en los últimos 3 meses.

Los siguientes umbrales aplican para los países de Argentina (MLA), México (MLM), Brasil (MLB), Uruguay (MLU), Chile (MLC), Colombia (MCO) y Peru (MPE).

Usuarios activos MLA MLM MLB MCO MLC MLU MPE
Active users > = 10 > = 10 > = 15 > = 5 > = 5 > = 5 > = 5

GMV(e) de usuarios activos

Será requisito para los diferentes niveles del programa, cumplir con la cuota mensual de cantidad de GMV(e) de los vendedores que tengas como usuarios activos. Esta cuota mensual será medida mes a mes (M - 1).

Nota:
El GMV(e) es la facturación mensual en dólares de los usuarios activos. Mediante esta métrica es posible definir qué tipo de usuarios activos utilizan cada aplicación teniendo en cuenta su facturación, transacciones, tamaño de la cuenta, etc.
GMV(e) MLA MLM MLB MCO MLC MLU MPE
Nivel 1 7.000.000 4.000.000 20.000.000 600.000 750.000 750.000 750.000
Nivel 2 3.000.000 1.300.000 10.000.000 200.000 300.000 500.000 300.000
Nivel 3 1.000.000 500.000 2.500.000 100.000 100.000 100.000 100.000
Nivel 4 2.000 1.000 2.000 1.000 1.000 1.000 1.000

Velocidad de implementación en nuevas funcionalidades

En la siguiente tabla puedes encontrar cuántos días tienes disponibles para desarrollar las nuevas funcionalidades que comunicaremos y el nivel de prioridad (alto, medio y bajo) según el tipo de partner (Certificado, Silver, Gold o Platinum) que eres.

Programa de Partners
Prioridad Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1
Bajo 90 75 65 60
Medio 75 60 50 45
Alto 60 50 40 30

Consideraciones

  • Son días corridos.
  • No habrá más de 5 iniciativas por trimestre y podrán tener diferentes prioridades.
  • Los días empezaran a correr desde el día en que se envía la comunicación.
  • Este requisito tiene validez a partir del 2020 y como nuevo punto de partida arrancan todos “base cero”.
  • Si no cumples con la fecha límite para el desarrollo, puedes perder tu certificación. Para recuperarla, deberás desarrollar la funcionalidad con un nuevo plazo acordado.
Importante:
Además de las iniciativas enviadas, puede haber actualizaciones obligatorias con un plazo ya previsto, considerando que será una característica donde pronto, si no se actualiza, tendrá un impacto directo en el vendedor que la utilice. Podemos bajar el nivel de medalla, de acuerdo al criterio que consideremos por la importancia y/o impacto del cambio obligatorio no implementado.

Cantidad de colaboradores certificados

El equipo de colaboradores de tu empresa deberá realizar el examen que avala los conocimientos que tienen sobre nuestra API. Tendrán 30 minutos para realizarlo y el resultado deberá ser de 60% o más para ser considerado aprobado. Según el porcentaje obtenido en las respuestas el nivel será:

  • 60%: Nivel Basic
  • 80%: Nivel Medium
  • 95%: Nivel Experts
Usuarios activos Colaboradores certificados Experts Medium Basic
Nivel 1 5 3 2 -
Nivel 2 4 2 1 1
Nivel 3 3 - - 3
Nivel 4 1 - - 1

Satisfacción de usuarios activos

Desde Mercado Libre enviaremos trimestralmente una encuesta de NPS a todos los usuarios activos (analizando usuario e integrador) con el fin de conocer el grado de lealtad/satisfacción del usuario en relación con la aplicación.

La pregunta de la encuesta será: ¿recomendaría esas aplicaciones para otras que venden en Mercado Libre? (Siendo, 10 (diez) recomendaría y 0 (cero) no recomendaría).

Nota:
NPS (Net Promoter Score) es una herramienta que propone medir la lealtad de los usuarios activos de una empresa basándose en las recomendaciones.
¿Cómo se calcula?
Este valor se obtiene de preguntar a tus usuarios activos sobre una escala del 0 al 10 cuánto recomendarían tu aplicación. Los resultados se dividen en promotores (10 y 9) pasivos (7 y 8) y detractores (0 al 6). Luego, al porcentaje de usuarios activos promotores le restamos los detractores. Si el resultado es positivo se considera bueno y si es de +50 se considera excelente.
Requisitos MLB MLA MLM MLU MLC MCO MPE
# Encuestas mínimas 30 25 15 10 10 10 10
% Respuestas / Active Users 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

NPS Negativo Nivel 4 Nivel 3 Nivel 2 Nivel 1
N/A N/A N/A > = 20% > = 40%

Importante:
En caso de ser un partner, ten en cuenta nuestro Proceso de Cuarentena y conoce cuáles son las sanciones que pueden ser aplicadas si dejas de cumplir con los requisitos del DPP o bien, no sigues nuestros Términos y Condiciones.

- Será requisito para alcanzar los niveles GOLD y PLATINUM, cumplir con la cantidad mínimas de encuestas y un 1% de respuestas de sus active users para representar la muestra.

Beneficios

Formar parte del programa te otorgará diferentes beneficios, ¡conoce cuáles son!

Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Medalla de distinción App Certified
Publicación en nuestro App Store
Contacto directo con Partner Developer (temas comerciales, técnicos y de negocios)
Participación en Certified Partner Summit
Capacitaciones entre equipo comercial - partners
Participación como speakers en webinars y workshops
Distinción en nuestro App Store
Contacto con vendedores estratégicos asesorados por Mercado Libre
Destacado como Caso de Éxito en Central de vendedores
Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Acceso exclusivo a soporte con SLA de primera respuesta.
*Certificado respuesta en 12 horas
*Silver respuesta en 6 horas

*Gold respuesta en 3 horas

*Platinum acceso VIP
Tienes acceso a la comunidad en Slack y potencias la comunicación con la comunidad.
Accedes a reportes de errores y estadísticas para mejorar tu integración.
Mentorías de UX y Arquitectura de sistemas.
Descuentos exclusivos en Cloud Services.
Ser beta tester de nuevas iniciativas.
Participar como speaker en eventos IT latinoamericanos fomentando buenas prácticas en tecnología.
Partner Certificado Partner Silver Partner Gold Partner Platinum
Mentorías para modelado de negocios.
Acceso a aceleradoras.
Facilitamos el nexo con sellers para validaciones técnicas y comerciales.
Regionalización de partners.

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Certificar una aplicación

Importante:
Después de verificar los requisitos anteriores, consulte nuestras FAQs.